Chi Siamo

Questa pagina illustra i servizi offerti agli utenti in Italia e nell’UE, coprendo le seguenti categorie di prodotti:

Sedia da pranzo, Vasca da bagno indipendente, Set bar, Set di divani, Set da relax piccolo, Amaca, Capanno, Serra, Sdraio, Sedia a dondolo, Sedia Adirondack, Poltrona, Padiglione bar, Gazebo, Carport, Cassetta degli attrezzi e altri prodotti correlati.
L’obiettivo è fornire un’esperienza di navigazione e acquisto chiara e intuitiva, aiutando gli utenti a comprendere facilmente i processi e la gestione degli ordini.

Filosofia del Servizio

• Orientamento all’esperienza: i prodotti rispettano le normative europee e bilanciano funzionalità e design estetico, adatti sia all’uso quotidiano sia a scenari specifici.
• Presentazione delle informazioni: prezzi e struttura dei costi sono mostrati in modo trasparente, facilitando la verifica durante la navigazione e il checkout.
• Supporto ai processi: durante l’elaborazione e la spedizione degli ordini, sono fornite informazioni dettagliate e misure di sicurezza di base per permettere agli utenti di monitorare lo stato dell’ordine.

Informazioni per gli Acquisti

• Trasporto e Consegna: la spedizione è gestita da corrieri terzi, tra cui DHL, FedEx e UPS. È disponibile il monitoraggio dello stato della consegna. I mobili di grandi dimensioni vengono controllati e imballati in modo sicuro prima della spedizione.
• Prezzi e Tasse: gli ordini sono gestiti in modalità DDP; i prezzi indicati includono IVA italiana (22%) e dazi applicabili, senza costi aggiuntivi in fase di checkout.
• Resi e Sostituzioni: gli utenti possono richiedere resi o sostituzioni entro 14 giorni dal ricevimento, secondo le condizioni specificate sulla pagina.

Assistenza Clienti

• Tempi di Risposta: le richieste vengono gestite entro tempi ragionevoli.
• Ambito di Supporto: assistenza per informazioni sui prodotti, stato degli ordini e post-vendita.
• Contatti:
  • Indirizzo: 4325 W BURLEIGH ST #1
  • Telefono: +1(646) 704-4842
  • Email: service@furniluxeo.com
  • Orari di Assistenza: Lunedì–Venerdì 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
  • Tempi di Risposta: generalmente entro 24–48 ore lavorative

Dati e Sicurezza

• Il trattamento dei dati personali è conforme al GDPR.
• Pagamenti e trasferimenti di informazioni sono protetti da TLS.
• Le transazioni sono gestite tramite piattaforme di pagamento terze conformi allo standard PCI-DSS.
• Il sito non memorizza i dati delle carte di pagamento; i Cookie sono utilizzati esclusivamente per migliorare la navigazione e l’esperienza d’acquisto.

Valori Fondamentali

Fornire processi chiari e prodotti selezionati per creare uno spazio di scelta per gli utenti sicuro, ordinato e stimolante, orientato a uno stile di vita consapevole e affidabile.