Politica di servizio

Assistenza Clienti

Per garantire la migliore esperienza d’acquisto, in caso di dubbi o necessità durante il processo di acquisto, è possibile contattarci tramite:

• Indirizzo: 4325 W BURLEIGH ST #1
• Telefono: +1(646) 704-4842
• Email: service@furniluxeo.com
• Orari di Assistenza: Lunedì–Venerdì 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
• Tempi di Risposta: generalmente entro 24–48 ore lavorative

Gestione degli Ordini

• Conferma Ordine: dopo l’invio dell’ordine, riceverai una email di conferma con numero ordine, dettagli dei prodotti e importo totale.
• Spedizione: una volta elaborato e spedito l’ordine, invieremo una notifica via email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

Politica di Reso e Sostituzione

Per un’esperienza d’acquisto senza preoccupazioni:

• Diritto di Reso: entro 14 giorni dalla ricezione, è possibile restituire i prodotti senza motivazione; i prodotti devono essere integri e nella confezione originale.
• Sostituzione: per cambiare un prodotto, contatta il servizio clienti; la disponibilità può influenzare i tempi di sostituzione.
• Procedura di Reso:
  • Contattare entro 14 giorni dalla ricezione e indicare il motivo del reso.
  • Ricevere istruzioni dettagliate e etichetta per il reso.
  • Restituire i prodotti integri e nella confezione originale.

Politica di Rimborso

• Metodo di Rimborso: tramite lo stesso metodo di pagamento usato in fase d’acquisto.
• Tempi di Elaborazione: generalmente entro 7–14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

Privacy e Protezione dei Dati

• Conformi al GDPR, gestiamo e conserviamo i dati in modo sicuro.
• Raccolta limitata alle informazioni necessarie per ordini, spedizioni e assistenza clienti; nessun utilizzo non autorizzato.
• Misure di sicurezza per prevenire accessi, perdite o abusi non autorizzati.
• Gli utenti possono accedere, correggere o eliminare i dati e revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Cookie necessari e opzionali solo con consenso; i Cookie opzionali possono essere gestiti o revocati.

Prodotti e Prezzi

• Forniamo informazioni accurate su prodotti, immagini e specifiche.
• I prezzi includono 22% IVA e le spese di spedizione sono chiaramente indicate al checkout, senza costi nascosti.
• Ci riserviamo il diritto di correggere informazioni o prezzi in caso di errori di sistema o variazioni di inventario.

Proprietà Intellettuale

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Modifiche alla Politica dei Servizi

La politica può essere aggiornata o modificata in qualsiasi momento; le modifiche saranno pubblicate sul sito e comunicate prima della loro entrata in vigore. Controlla regolarmente la pagina per rimanere aggiornato sui termini e condizioni.